Instructions d’utilisation
Location de cabinets
COVID-19: Mesures de protection
Généralités
Accès au centre
Pendant les heures d'ouverture, si personne n'est présent, vous pouvez déverrouiller la porte à l'aide du digicode.
L’accès au centre est autorisé pour un usage exclusivement lié à l’activité professionnelle du praticien et en combinaison avec une réservation. Aucun autre usage ne sera toléré. En cas d'infraction, le praticien sera automatiquement interdit et son compte sera supprimé.
Lorsque vous quittez le centre, merci de veiller à verrouiller la porte d’entrée.
Déverrouiller et verrouiller la porte d’entrée
De l’extérieur :
Vous pouvez déverrouiller la porte d’entrée du centre à l’aide de la commande noire située à droite de la porte d'entrée en utilisant votre code personnel à 6 chiffres qui vous a été envoyé par e-mail.
A noter: la porte de sortie (côté cuisine) se ferme automatiquement lorsque vous refermez la porte derrière vous.
Pour verrouiller la porte de l’extérieur, appuyez une fois sur le petit triangle situé en bas à droite du clavier. Après avoir verrouiller la porte, vérifiez toujours que cette dernière est bien fermée.
De l’intérieur:
Pour verrouiller ou déverrouiller la porte de l'intérieur, il suffit d'appuyer une fois sur le bouton de la SmartLock.
La porte ne se ferme plus, que faire?
Appelez le numéro d’urgence
Lumières
Merci de ne jamais allumer ou éteindre manuellement les lumières dans les espaces communs (entrée, salle d'attente, couloir, salle de la machine à café). Toutes les lumières principales du centre sont connectées à une minuterie et s'allument à 8h00 et s'éteignent automatiquement à 20h00.
Dans les salles de thérapie, veuillez utiliser les variateurs de lumière pour actionner les lumières:
Utilisation du balcon
Attention à ne pas passer devant les autres cabinets.
Attention à bien fermer la fenêtre/porte de votre cabinet si vous fumez sur le balcon.
Attention à ne pas parler / discuter fort.
Utilisation des cabinets
Affectation des cabinets
Le plan d’affectation des cabinets peut être consulté à l’accueil du centre sur la tablette (iPad) situé sur le comptoir.
Vous pouvez également consulter le plan d’affectation des cabinets dans votre espace membre dans l’onglet « Plan des cabinets ».
Attention : le plan d’affectation des cabinets est constamment mis-à-jour selon l’entrée des réservations. Merci de vérifier systématiquement à votre arrivée quel cabinet vous a été affecté.
Restitution des cabinets
À la fin de votre réservation, nous vous remercions d'avoir la gentillesse de remettre votre cabinet en ordre:
2 verres propres + 2 sous-verres + carafe propre retournés sur le plateau dans le cabinet
Déposez les verres et carafes utilisés sur le plateau prévu à cet effet dans la cuisine
Merci de ne pas vider les carafes dans les pots à plantes !
Mobilier remis en place si déplacé (fauteuil, repose-pieds, tables, boîte de mouchoirs)
Mobilier propre et désinfecté
Bloc-notes + directives pour les thérapeutes sur le bureau.
Poubelle vidée si déchets non hygiéniques (mouchoirs, masque de protection, restes de nourriture, etc.)
Couverture pliée et rangée sur le fauteuil
Rideaux tirés
Pièce bien aérée
Vous avez à votre disposition tout le matériel utile :
Verres et carafes propres à la cuisine
Lave-vaisselle à la cuisine pour y déposer les verres et carafes usagés
Sprays de désinfectant et papier de nettoyage à la sortie
Sacs poubelles au fond de chaque poubelle
A défaut de remise du cabinet en l’état, le temps pour la remise en état par nos soins vous sera facturé.
Location de cabinets
Réserver un cabinet
Dans l’espace membre, cliquez sur “Réservations | Lausanne”
Choisir le type de cabinets (fauteuil, table de massage, thérapie de groupe) et la durée souhaitée (1h / 1h30 / 2h / 2h30 / 3h).
Choisir la date et l’heure de votre rendez-vous.
Entrer vos coordonnées, accepter les conditions générales et cliquer sur « Payer maintenant »
Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique, qui vous permettra, si besoin, d’annuler ou de modifier la réservation jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous sans frais.
Application mobile
Vous pouvez réserver et gérer vos réservations sur vos appareils mobiles grâce à l'application client Acuity Scheduling.
Pour télécharger l’application, scannez ce code QR.
Annuler ou modifier une réservation
Vous pouvez annuler ou modifier une réservation de cabinet à travers l'e-mail de confirmation de la réservation. En bas de l'e-mail cliquez sur "Modifier / annuler la réservation". Le remboursement se fait automatiquement dans les 5 à 10 jours.
Vous pouvez annuler ou modifier la location d’un cabinet jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous concerné sans engendrer de frais d’annulation. Si l'annulation est faite moins de 24 heures à l'avance, le rendez-vous concerné est non remboursé.
Temps de réservation
Afin d'assurer la qualité de l'accueil et le comfort du thérapeute, chaque réservation comprend 7.5 minutes de temps de préparation avant et 7.5 minutes de temps de rétablissement après l'heure du rendez-vous. Cette marge de temps supplémentaire vous est offerte et n'entraine aucune augmentation du tarif horaire de location.
Exemple:
Réservation d'un cabinet avec fauteuil de 60min de 13h00 à 15h00.
Le cabinet sera à votre disposition de 12h55 à 13h05.
Par consequent, les réservations se font par palier de 15minutes, ce qui permet des pauses de 15 minutes entre deux rendez-vous. Exemple:
Rendez-vous 1: Cabinet avec table de massage (60min) de 10h00-11h00.
Rendez-vous 2:Cabinet avec table de massage (60min) de 11h15-13h15
Le cabinet sera donc à votre disposition de 09h55-13h20
Dépassement de temps
30 minutes de location seront facturées dès 10 minutes de dépassement.
Si, au cours de votre réservation, vous constatez que vous allez avoir besoin de plus de temps que prévu, vérifiez si le cabinet est occupé après votre réservation. Si le cabinet est disponible, vous pouvez prolonger votre réservation et payer la différence à la réception.
Tout dépassement de temps doit être communiqué directement au secrétariat ou, lorsque le secrétariat est absent, par e-mail à l’adresse contact@mhp-centrum.com.
Nous rappelons que les entrées et sorties sont vérifiés à travers l’enregistrement des caméras positionnées dans les espaces communs.